社会治理一头连着经济社会发展，一头连着千家万户的冷暖。面对人民日益增长的美好生活需要，如何下足“绣花功夫”，推进社会治理提质增效？临泽县坚持以人民为中心的发展思想，积极探索具有县域特点、时代特征的现代乡村社会治理新模式，不断提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，群众参与社会治理意愿明显增强，共建共治共享的社会治理新格局全面构建。

一个微心愿

3月27日下午3点，位于临泽县沙河镇乐民社区的城市书房迎来了今天第一批读者，刷脸识别、书架选书、桌前坐定……书屋内传来沙沙的翻书声。

家住隆泰丽景苑居民张女士和她的女儿成为书房的“忠实顾客”。“咱们的社区城市书房真不错，屋内整洁明亮，各类图书都有，很全面，桌椅、休闲沙发也很多，在这里读书学习既安静又放松。”

原本这个社区城市书房是一间老年活动阅览室，只因居委干部在走访居民过程中，了解不少家庭的孩子爱看书，经常去图书馆，但图书馆周末人太多，有时下雨天也十分不便，因此希望小区能有一个适合青少年的阅读空间。

小心愿，大希望。在了解到居民的想法后，社区党委书记单海英第一时间与居民面对面进行详谈，考虑到小区儿童、青少年较多，且老年活动阅览室的图书借阅率不高，存在常年积灰的情况。最后商讨决定将老年活动阅览室改为城市书房，并初步拟定了“以学习为主，活动为辅”的目标，让“小书屋”发挥“大作用”，打通全民阅读“最后一公里”，实现家门口的“诗和远方”。

“在微心愿的征集走访中，我们发现许多家庭的孩子，都渴望能有一个家门口的图书阅览室，为了圆梦家长和孩子们的微心愿，社区多方整合资源，在人员相对集中的小区，打造了集写字，读书，课后作业辅导为一体的城市共享书房，为辖区居民提供了一个家门口的充电好去处。”乐民社区党委书记单海英说。

一张小板凳

“临时救助怎么申请？”“种植粮食作物有哪些惠农政策”“新建、改建房屋有哪些补助政策”……这是3月26日发生在倪家营镇下营村“幸福板凳”议事会现场的一幕，板凳会上，大家你一言、我一语，纷纷说出了自己的诉求和想法，共同商议着村里的急难愁盼。

这种简单又接地气的交流形式，搭起了一座与村民沟通的连心桥。

“以前，我们都是从电视、手机上看新闻，现在镇村干部面对面讲解，坐在家门口就能听到党的声音，用这种通俗易懂的方式宣讲，大家听得懂、坐得住、记得牢，希望以后多办这样的活动。”下营村村民王新民满意地说。

“通过‘板凳会’与群众‘零距离’现场倾听群众心声，了解居民所想、所盼、所疑，今后我们将充分利用‘板凳会’‘院落会’等载体，持续向群众宣讲党的惠民政策，从思想上为群众解“惑”。”倪家营镇下营村党总支副书记葛东说。

把“天下事”讲成“身边事”，把“书面语”讲成“知心话”。“小板凳”不仅是宣讲会议精神和党的方针政策的“大喇叭”，也是群众诉心声、谈感想的“意见箱”。如今的乡村治理建设，党员群众一起商量，做事大家一起参加，成事大家一起分享。对于这样的议事平台与“接地气”的议事方式，群众频频点赞。临泽县用一条条“小板凳”议出了乡村振兴的新天地，使“小板凳”不仅成为一个协商议事、调解矛盾、政策宣讲的平台，更成为一个建言献策、破解难题、共同发展的有效途径。

一条服务热线

“感谢12345热线和社区工作人员积极协调、合力解决了我们小区50多户居民的日常用水问题！”近期，颐和社区富康润苑小区居民代表自发到颐和社区3楼办公室，为工作人员送去一面写有“尽职尽责关爱居民　关怀备至情暖人心”字样的锦旗。

原来，富康润苑小区居民曾拨打12345政务服务便民热线反映，小区7层以上高层住宅因水压低导致居民在用水高峰期用水困难，严重影响到了他们的正常生活，希望相关部门协助解决。

12345服务热线在接到居民投诉件后，第一时间与颐和社区联系，要求他们按时限回复处理。社区接到派件后，及时联系县住建局、福康润苑小区物业协商，并安排专业人员实地查看供水系统设备。经初步排查，发现该居民楼7层以上均存在停水情况，并最终确认水压不足是导致停水的唯一原因。随后，工作人员迅速对供水系统变频器等设备进行了重新调试，最终恢复了居民楼的正常供水。

“经过多方协调，对不合理的地方进行改造，现在用水这一块非常正常，业主做饭或者是晚上用水比较方便，我们的业主也非常满意。”颐和社区富康润苑小区业主委员会副主任牛学友说。

“我们通过12345热线反馈、接诉即办小程序掌握、居民微信群了解等方式及时关注居民诉求，按照第一时间、第一现场、第一人称、第一身份的要求及时核查协调处理，通过政策法律依据讲明白、特殊事项勤协调、复杂问题众人议等方式，确保居民反馈的各项诉求问题能够得到妥善有效处理，达到群众满意。”沙河镇颐和社区党委书记、居委会主任蒋冬梅说。

一个微心愿、一张小板凳、一条服务热线……这些看似不起眼的“小切口”，却是临泽县积极探索推进基层治理的一项项创新举措，他们以“微心愿”、“小板凳”、“服务热线”的形式，听民声、解民忧，搭建起了基层治理的“大舞台”，成为了破解基层治理难题的一把“金钥匙”。

基层强则国家强，基层安则天下安。临泽县持续深化党建引领基层治理创新，以“绣花功夫”推进“微治理”实践，让党的组织体系“触角”延伸到每个角落，让基层治理的“密码”真正转化为群众看得见、摸得着、感受得到的获得感、幸福感、安全感。（程莉）

编辑：赵  棠

责编：魏红光

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